Política de Privacidad de Umbraluxe
En Umbraluxe, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de comercio electrónico para productos para mascotas, incluyendo sets de aseo personalizados, juguetes ecológicos para masticar, cajas de recarga de suscripción mensual y paquetes personalizados de cuidado para mascotas.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal de Identificación: Podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y detalles de pago cuando realiza una compra o se suscribe a nuestros servicios.
- Información de la Mascota: Para personalizar nuestros productos y servicios (por ejemplo, sets de aseo personalizados, paquetes de cuidado), podemos solicitar información sobre sus mascotas, como su nombre, especie, raza, edad y preferencias específicas.
- Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas, identificadores de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Rastreo y Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuando se envía una cookie.
2. Cómo Usamos Su Información
Umbraluxe utiliza los datos recopilados para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo el procesamiento de pedidos y la gestión de suscripciones.
- Para personalizar su experiencia y entregar productos y servicios que se adapten a las necesidades de sus mascotas.
- Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
- Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestros servicios cuando elija hacerlo.
- Para proporcionar soporte al cliente.
- Para monitorear el uso de nuestros servicios y mejorar su funcionalidad y experiencia de usuario.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
- Para enviarle boletines, ofertas promocionales y otra información que pueda ser de su interés, de acuerdo con sus preferencias de marketing.
3. Base Legal para el Procesamiento de Datos (GDPR)
Si usted es del Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal de Umbraluxe para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de los Datos Personales que recopilamos y del contexto específico en el que los recopilamos.
Podemos procesar sus Datos Personales porque:
- Necesitamos ejecutar un contrato con usted, como cuando realiza una compra.
- Nos ha dado permiso para hacerlo.
- El procesamiento es en nuestros intereses legítimos y no anula sus derechos.
- Para cumplir con la ley.
4. Divulgación de Datos
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio, proporcionar el servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos, servicios de envío, análisis de datos).
- Para Transferencias de Negocios: Si Umbraluxe se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos.
- Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar sus Datos Personales de buena fe cuando dicha acción sea necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender los derechos o la propiedad de Umbraluxe, prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio, proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público, o proteger contra la responsabilidad legal.
5. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Umbraluxe conservará sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Umbraluxe tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.
- El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus Datos Personales directamente en la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones usted mismo, contáctenos para ayudarlo.
- El derecho de rectificación. Tiene derecho a que su información sea rectificada si es inexacta o incompleta.
- El derecho a oponerse. Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus Datos Personales.
- El derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- El derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a que se le proporcione una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
- El derecho a retirar el consentimiento. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en que Umbraluxe se basó en su consentimiento para procesar su información personal.
Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes. Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).
8. Enlaces a Otros Sitios
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años ("Niños"). No recopilamos intencionadamente información de identificación personal de nadie menor de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja que revise esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:
- Por correo:
- Umbraluxe
- 482 Carrera 15, Suite 7C,
- Medellín, Antioquia, 050021,
- Colombia